Meu pedido não parece ter a gramatura comprada. O que fazer?

A gramatura refere-se ao peso do papel em gramas por metro quadrado (g/m²), diferindo da espessura, que é medida pela distância entre as duas faces do papel e pode variar conforme o fornecedor, resultando em um papel mais ou menos compacto, embora a gramatura (peso) permaneça inalterada.

Como não é possível realizar a análise da gramatura por foto, é necessário o envio de aproximadamente 10% do material à Printi para que o setor responsável possa conduzir a análise por meio de uma balança de precisão.

Assim, será gerado um protocolo de logística reversa para o envio do material por meio de uma agência própria ou franqueada dos Correios.

Caso seja identificada uma falha, procederemos com a reimpressão do material ou creditaremos o valor do item em Printi Money para uma nova compra. Se, após a análise, for constatado que o material corresponde ao item adquirido, ele será devolvido.

Caso deseje prosseguir com essa análise, digite "REVERSA".