Termos Usados pelo Time Comercial

Lead: Potencial cliente que demonstrou interesse nos produtos personalizados. Pode vir de várias fontes, como feiras, campanhas de marketing ou recomendações.
Prospect: Lead qualificado, ou seja, um potencial cliente que se encaixa no perfil ideal para os produtos e está mais próximo de se tornar um cliente efetivo.
Funil de Vendas: Modelo que representa as etapas que um lead passa desde o primeiro contato até a conversão em cliente. As etapas geralmente incluem conscientização, consideração e decisão.
Briefing: Documento ou reunião onde o cliente detalha suas necessidades, expectativas e preferências para os produtos personalizados. Ajuda a equipe de vendas a entender o que oferecer.
Cotação: Proposta detalhada com preços e condições para os produtos personalizados solicitados pelo cliente. Inclui informações sobre custo, prazo de entrega e outros detalhes relevantes.
Conversão: Quando um prospect realiza a compra e se torna um cliente. É o objetivo final do processo de vendas.
Upsell: Estratégia de venda onde se oferece ao cliente um produto adicional ou uma versão mais cara do que ele inicialmente pretendia comprar.
Cross-sell: Estratégia de venda onde se oferece produtos complementares ao que o cliente já está comprando.
Churn: Taxa de perda de clientes. Indica o número de clientes que deixam de comprar ou não renovam suas compras.
ROI (Return on Investment): Métrica usada para avaliar a rentabilidade de uma ação de vendas. Calcula o retorno obtido em relação ao investimento feito.
CRM (Customer Relationship Management): Sistema ou software usado para gerenciar as interações com clientes e prospects, ajudando a acompanhar o progresso das vendas e a manutenção do relacionamento.
Pipeline de Vendas: Visualização do estado atual de todas as oportunidades de vendas, mostrando em que estágio do funil cada prospect se encontra.
Proposta Comercial: Documento formal que detalha a oferta de produtos personalizados, incluindo preços, condições de pagamento e termos de contrato.
Fechamento: Processo final onde se conclui a venda e se formaliza o acordo com o cliente.
Follow-up: Ação de acompanhamento com leads e clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e para manter o relacionamento ativo.
Venda Consultiva: Abordagem de vendas que foca em entender as necessidades e desafios do cliente para oferecer soluções personalizadas e não apenas produtos.