Termos de Uso

Revisão: Termos de Uso

1. Cadastro e Acesso

• Cadastro obrigatório: Para realizar compras, o cliente deve criar um cadastro, fornecendo informações verdadeiras e atualizadas.

2. Pedidos e Pagamentos

• Confirmação de pedidos: A confecção do pedido só ocorre após a comprovação do pagamento (cartão, boleto, PIX) ou aprovação no modelo faturado.
• Alteração de preços: Os preços no site podem mudar sem aviso prévio; o valor válido é o da finalização do pedido.
• Responsabilidade da arte: A arte enviada pelo cliente é de inteira responsabilidade dele. Ajustes pela Printi só são feitos mediante contratação de serviços adicionais.

3. Política do Printi Money

• Validade de 6 meses: Créditos obtidos como Printi Money devem ser utilizados em até 6 meses e não podem ser convertidos em dinheiro.

4. Revisão e Aprovação de Artes

• A Printi não é responsável por revisar ou ajustar arquivos enviados, salvo em casos contratado algum dos serviços que disponibilizamos.
• Erros na arte enviada pelo cliente são de sua responsabilidade.

Reclamações, Devoluções e Reimpressão

1. Prazo para Reclamações:
   • Defeitos: 7 dias corridos a partir do recebimento do pedido.
   • Quantidade: 5 dias úteis a partir do recebimento do pedido.
2. Condições para Reclamações:
   • Enviar fotos do defeito e da proporção do material comprometido.
   • Material deve estar na embalagem original, sem uso, nas mesmas condições de entrega.
3. Critérios de Avaliação:
   • Quantidade defeituosa deve ser superior a 10% do total.
   • Reclamações por rigidez do papel, variações de tonalidade, cortes ou dobras dentro dos limites especificados não são consideradas defeitos.
4. Soluções para Reclamações Procedentes:
   • Reimpressão do material ou crédito em Printi Money (válido por 6 meses).
   • O cliente pode optar pelo estorno no método original de pagamento.
5. Prazo para Análise:
   • 5 dias úteis a partir do recebimento do produto ou evidência do defeito.

Pontos Relevantes e Específicos

• Reclamações não aceitas: Rigidez do papel, erros no conteúdo enviado pelo usuário, ou especificações que não seguem os gabaritos informados.
• Variações permitidas: Desvios de cores e tolerância de até 3mm em cortes e dobras.
• Prazo estendido para estornos durante promoções: Até 7 dias úteis para períodos como Black Friday e Cyber Monday.
• Estornos via Boleto/PIX: Necessitam de conta bancária em nome do proprietário do cadastro.