Passo a Passo - Negociação pricing

A partir do dia 02/12/2024, todas as negociações que ultrapassarem o valor de R$ 1.000,00 deverão ser realizadas através do HubSpot por meio da abertura de um ticket. É importante ressaltar que as negociações com valores inferiores a esse não serão consideradas pelo time de pricing.

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1. Criando o Ticket de Negociação

 

• 1.1 Nome do Ticket:
  • Preencha o nome do ticket com o número da cotação.
  • O HubSpot ajustará automaticamente a nomenclatura padrão.
    
  • Deve preencher o Número da Cotação gerada no Admin;
  • Número do ID do Cliente conforme Admin;
  • Motivo da Negociação, são disponibilizados somente cinco, que pode ser adicionado qualquer outro motivo que achar relevante para listar. Pedimos que o motivo “Outros” não seja utilizado. Pois se identificar que é necessário, deve-se acionar a liderança para poder verificar qual melhor opção para registrar ou se devemos solicitar a inclusão de algum motivo específico.
    
    

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2. Informando Valores

 

Utilize os três campos de valores, caso sejam negociadas opções de quantidade.
Insira sempre os valores totais, sem considerar descontos prévios.

• • • Valor 1: seria o valor inicial sobre a cotação (onde você pode cotar 1-5 produtos que está o valor dez mil reais, mas quer chegar em 8 mil) Então considere a somo dos valores totais da cotação deve estar no campo “Valor 1”.
    • Quantidade 1: é sobre a quantidade que está comprando
• Valor proposto 1: é o valor que gostaria de chegar para o valor final da cotação. Seria a somo dos valores proposta neste campo, assim como era feito no e-mail de negociação.

Os demais campos (valor 2-3, quantidade 2-3 e valor proposto 2-3) são somente utilizados para opções de quantidade quando o cliente ainda não decidiu qual a quantidade final irá seguir.

Após isso, preencher com “0” número do item e número do pedido. Fazer uma breve descrição sobre o motivo da solicitação para que Pricing possa analisar.

• 2.1 Conteúdo do Ticket:
  • Cada ticket deve conter apenas 1 cotação.
    • É permitido incluir mais de um produto, mas somente uma cotação por ticket.
  • Preencha os valores atuais dos produtos, retirando qualquer desconto pré-aprovado já aplicado.
  • Caso tenha valores sendo cotado de quantidade diferente, pode ser adicionado na descrição. Exemplo: Cliente quer cotação, 10mil, 15mil, 20mil e 30 mil quantidade sobre um x produto. O valor de 30mil é preciso ser adicionado com as informações de valor, quantidade e valor proposto na descrição.
• É necessário preencher “Proprietário Original” com o seu nome; além disso, preencher o “Canal que deseja receber contato” e-mail ou telefone, somente para habilitar criar o ticket.

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3. Retorno do Pricing

 

• Retorno dentro de 4 horas úteis;
• Se for necessário solicitar prioridade, acionar liderança; 
• A equipe de pricing responderá diretamente no ticket:
  • Campo "Valor negociado": será preenchido com o valor final.
  • Campo "Voucher": O voucher será inserido neste campo.
• Você receberá uma notificação do HubSpot informando que o ticket foi fechado ou qualquer outra atualização, no seu e-mail Printi.
• É possível consultar no ticket o retorno da área.

 

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4. Negociações com Opções de Quantidade

 

• Quando o cliente definir a quantidade final:
  • Informe a decisão dentro do ticket.
  • Marque no ticket os seguintes e-mails:
    • ralphy.costa@printi.com.br
    • luiz.santos@printi.com.br
  • Eles irão gerar o voucher correspondente à negociação.

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Siga este fluxo para garantir um processo ágil e eficiente! Em caso de dúvidas, pode acionar a liderança para melhores orientações. 😊