Montagem de Arte

Hoje a Montagem de Arte o cliente consegue contratar pelo site ou pelo vendedor via admin. Ele preenche o briefing normalmente pela conta dele, mas para receber as propostas é via e-mail de cadastro, por tanto é necessário que este e-mail esteja correto.

Como sei que o designer enviou a proposta para o cliente?

Após confirmar o número do item no ADMIN basta copiar e colar na barra de pesquisa do HubSpot, desta forma aparecerá as seguintes informações.

Observe que já aparece a opção de “Tickets” e logo abaixo “E-mails”:

Basta clicar em “Tickets” e logo após em “Atividades” para consultar toda a troca de e-mail realizada entre o designer com o cliente:

É importante lembrar que o cliente precisa responder o mesmo e-mail que o designer fez a primeira comunicação, para podermos conseguir ter todo o histórico registrado no HubSpot, como este exemplo. Certifique-se de que o e-mail cadastrado no ADMIN, está correto e atualizado, caso não, é preciso atualizar se o cliente de fato tiver interesse em contratar este serviço.

Além disso, em casos de solicitações de prioridade ou precisar informar algum atraso no retorno das propostas. NÃO é necessário chamar o designer responsável pelo envio das propostas no privado via Slack. Para isso, abra um ticket sobre Atraso - Atraso na Montagem de Arte.

Como identificar Atraso na Montagem de Arte?

Atualmente o prazo para retorno da proposta são de 2 dias úteis, exceto para materiais editoriais (calendário (premium e personalizável), livro, catálogo, agenda, livreto, fotolivro) que são 10 dias úteis.

Se identificar que passou este prazo, é necessário abertura de um ticket:

ATRASO NA MONTAGEM DE ARTE

Pipeline: WF [Equipes (Design | Pré Impressão | Portfólio | Qualidade)] 

Canal de Origem > Comercial

Tipo de Processo > WF

Motivo Principal WF: Atraso

Motivos Secundários: Atraso na montagem de arte - Montagem de Arte

Orientação - Como consultar Montagem de Arte no HubSpot (E-mail de Proposta)

Veja o vídeo clicando aqui

Como contratar Montagem de Arte pelo site?

Veja o vídeo clicando aqui