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Como usar o HelpDesk?

O HelpDesk é a nossa ferramenta principal de trabalho, para assim visualizar, gerenciar e responder a conversas recebidas tudo em um só lugar. Neste artigo, saiba sobre os diferentes recursos desta ferramenta de conversas e como usá-los para gerenciar a comunicação com seus contatos.

Passo a Passo

Selecione a opção "Serviço" assim encontrará a opção de HelpDesk:

Assim que estiver na página, o Helpdesk abrirá desta forma, como tabela:

Clicar no canto lateral direito e selecionar dividir:

Na barra lateral esquerda, você irá encontrar os filtros de conversas e ao final da página, a opção de ficar ausente ou disponível na Fila.