--- title: Termos Usados pelo Time Comercial description: Termos Usados pelo comercial --- [Pular para o conteúdo](https://sua.printi.com.br/conhecimento-base-comercial/termos-usados-pelo-time-comercial#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções [Portal do cliente](https://sua.printi.com.br/portal-do-cliente?hsLang=pt-br) ![Rebranding-Printi---Nova-marca-Sep-10-2024-07-42-51-6199-PM.png\]](https://sua.printi.com.br/hs-fs/hubfs/Rebranding-Printi---Nova-marca-Sep-10-2024-07-42-51-6199-PM.png?height=40&name=Rebranding-Printi---Nova-marca-Sep-10-2024-07-42-51-6199-PM.png) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Portal do cliente](https://sua.printi.com.br/portal-do-cliente) Base de conhecimento - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Base de conhecimento Comercial](https://sua.printi.com.br/conhecimento-base-comercial?hsLang=pt-br) 2. [CONCEITOS](https://sua.printi.com.br/conhecimento-base-comercial/conceitos?hsLang=pt-br) 3. [Termos usados pelo time comercial](https://sua.printi.com.br/conhecimento-base-comercial/conceitos?hsLang=pt-br#termos-usados-pelo-time-comercial) # Termos Usados pelo Time Comercial --- 1. **Lead**: Potencial cliente que demonstrou interesse nos produtos personalizados. Pode vir de várias fontes, como feiras, campanhas de marketing ou recomendações. 2. **Prospect**: Lead qualificado, ou seja, um potencial cliente que se encaixa no perfil ideal para os produtos e está mais próximo de se tornar um cliente efetivo. 3. **Funil de Vendas**: Modelo que representa as etapas que um lead passa desde o primeiro contato até a conversão em cliente. As etapas geralmente incluem conscientização, consideração e decisão. 4. **Briefing**: Documento ou reunião onde o cliente detalha suas necessidades, expectativas e preferências para os produtos personalizados. Ajuda a equipe de vendas a entender o que oferecer. 5. **Cotação**: Proposta detalhada com preços e condições para os produtos personalizados solicitados pelo cliente. Inclui informações sobre custo, prazo de entrega e outros detalhes relevantes. 6. **Conversão**: Quando um prospect realiza a compra e se torna um cliente. É o objetivo final do processo de vendas. 7. **Upsell**: Estratégia de venda onde se oferece ao cliente um produto adicional ou uma versão mais cara do que ele inicialmente pretendia comprar. 8. **Cross-sell**: Estratégia de venda onde se oferece produtos complementares ao que o cliente já está comprando. 9. **Churn**: Taxa de perda de clientes. Indica o número de clientes que deixam de comprar ou não renovam suas compras. 10. **ROI (Return on Investment)**: Métrica usada para avaliar a rentabilidade de uma ação de vendas. Calcula o retorno obtido em relação ao investimento feito. 11. **CRM (Customer Relationship Management)**: Sistema ou software usado para gerenciar as interações com clientes e prospects, ajudando a acompanhar o progresso das vendas e a manutenção do relacionamento. 12. **Pipeline de Vendas**: Visualização do estado atual de todas as oportunidades de vendas, mostrando em que estágio do funil cada prospect se encontra. 13. **Proposta Comercial**: Documento formal que detalha a oferta de produtos personalizados, incluindo preços, condições de pagamento e termos de contrato. 14. **Fechamento**: Processo final onde se conclui a venda e se formaliza o acordo com o cliente. 15. **Follow-up**: Ação de acompanhamento com leads e clientes para garantir que suas necessidades sejam atendidas e para manter o relacionamento ativo. 16. **Venda Consultiva**: Abordagem de vendas que foca em entender as necessidades e desafios do cliente para oferecer soluções personalizadas e não apenas produtos. --- - 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