--- title: Recebi um email indicando que meu pedido é 4x0 e meu arquivo 4x4. Como resolver? description: Pedido 4x0 e arquivo 4x4? Saiba como corrigir a arte no gabarito, enviar um PDF com uma página e reenviar o arquivo para produção. --- [Pular para o conteúdo](https://sua.printi.com.br/central-dúvidas/recebi-um-email-indicando-que-meu-pedido-é-4x0-e-meu-arquivo-4x4.-como-resolver#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Fale conosco](https://api.whatsapp.com/send?phone=551141183816) [Fale conosco](https://api.whatsapp.com/send?phone=551141183816) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Dúvidas Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br) 2. [Problemas Arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br) 3. [Resolução de Problemas de Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-arquivos) 4 de setembro de 2026 # Recebi um email indicando que meu pedido é 4x0 e meu arquivo 4x4. Como resolver? Se o seu arquivo foi recusado com a justificativa de que o pedido é 4x0 e o arquivo 4x4 é porque identificamos que **seu arquivo foi enviado com impressão frente e verso, enquanto a sua compra específica impressão apenas frente**. **Como resolver?** ➡️ O primeiro passo é baixar o gabarito disponível em "Ver detalhes" \> "Gabarito" dentro do pedido para verificar como deve ser realizado o envio e o que precisa ser corrigido no arquivo atual. ➡️ Adeque sua arte dentro do gabarito, pois ele já possui as medidas corretas de acordo com a sua compra. Em caso de papelaria, para evitar bordas brancas, estenda o fundo da arte até a sangria (linha vermelha) e mantenha as informações importantes dentro da margem de segurança (linha azul) para que não sejam cortadas. Ao finalizar, exclua as margens e salve o arquivo em PDF. Para brindes, considere a área de personalização do gabarito para adequar a sua arte. ➡️ O arquivo deve conter **arte apenas na frente**, ou seja, um arquivo com apenas uma página, conforme a compra, para que possamos dar andamento à produção. *\_Caso tenha contratado verniz local, branco local ou hot stamping é necessário enviar uma máscara (indicação) de onde será a aplicação do enobrecimento na primeira página do arquivo conforme as nossas instruções. Para pedidos com corte especial, é necessário encaminhar a faca (molde) de como será o corte, em contorno de 1pt preto, na primeira página do arquivo. \_* ➡️ Caso precise que a impressão seja frente e verso, será necessário suspender (cancelar) o item atual e refazer a compra com as configurações desejadas. 📹 Veja 5 erros básicos para evitar que seu arquivo seja barrado: [https://www.youtube.com/watch?v=Tf5LuahQ3\_o](https://www.youtube.com/watch?v=Tf5LuahQ3_o ) Após as alterações necessárias, reenvie o arquivo ajustado no pedido. Lembrando que o prazo passará a contar a partir do envio do arquivo corrigido. - [Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#main-content) - [Montagem arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#montagem-arquivo) - [Pré-Impressão](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#pr%C3%A9-impress%C3%A3o) - [Serviços](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#main-content) - [Designer Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#designer-printi) - [Ajuste Profissional](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#ajuste-profissional) - [Produtos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#main-content) - [Especificações](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#especifica%C3%A7%C3%B5es) - [Personalização](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Pedido](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#main-content) - [Envio arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#envio-arquivo) - [Variação de dados](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#varia%C3%A7%C3%A3o-de-dados) - [Pagamento](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#pagamento) - [Alterar pedido](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#alterar-pedido) - [Nota fiscal](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#nota-fiscal) - [Problema qualidade](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#problema-qualidade) - [Status](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#status) - [Cancelamento](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#cancelamento) - [Prazo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#prazo) - [Frete](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#frete) - [Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/printi?hsLang=pt-br#main-content) - [Conta](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/printi?hsLang=pt-br#conta) - [Qualidade](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/qualidade?hsLang=pt-br#main-content) - [Problemas com o material](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/qualidade?hsLang=pt-br#problemas-com-o-material) - [Problemas Arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#main-content) - [Resolução de Problemas de Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-arquivos) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa [![Printi](https://sua.printi.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_Printi_Preto%20(1)_page-0001.jpg?width=1241&height=369&name=Logo_Printi_Preto%20(1)_page-0001.jpg "Printi")](https://www.printi.com.br/) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, Printi