--- title: Recebi um e-mail indicando que meu arquivo está com a quantidade de páginas diferente do meu pedido. Como resolver? description: Saiba como corrigir a quantidade de páginas do arquivo, consultar o gabarito do pedido e enviar PDFs separados para capa, miolo, base ou tampa. --- [Pular para o conteúdo](https://sua.printi.com.br/central-dúvidas/recebi-um-e-mail-indicando-que-meu-arquivo-está-com-a-quantidade-de-páginas-diferente-do-meu-pedido.-como-resolver#main-content) Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa Abrir navegação principal Fechar navegação principal - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa - Português - Brasil Mostrar submenu para traduções - [Fale conosco](https://api.whatsapp.com/send?phone=551141183816) [Fale conosco](https://api.whatsapp.com/send?phone=551141183816) Como podemos ajudá-lo? - Não há sugestões porque o campo de pesquisa está em branco. 1. [Central de Dúvidas Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas?hsLang=pt-br) 2. [Problemas Arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br) 3. [Resolução de Problemas de Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-arquivos) 4 de setembro de 2026 # Recebi um e-mail indicando que meu arquivo está com a quantidade de páginas diferente do meu pedido. Como resolver? Se o seu arquivo foi recusado com a justificativa de que o arquivo **está com a quantidade de páginas diferente do pedido** é porque identificamos que a quantidade de páginas enviadas não corresponde à quantidade de páginas da compra. *Como corrigir:* ➡️ O primeiro passo é baixar o gabarito disponível em "Ver detalhes \> Gabarito" dentro do pedido, para verificar como deve ser realizado o envio e o que precisa ser corrigido no arquivo atual. ➡️ É importante verificar se a quantidade de páginas do arquivo corresponde exatamente a quantidade comprada em "Meus pedidos" \> "Ver pedido" \> "Ver detalhes" \> "Configurações". ➡️ Para alguns materiais é necessário encaminhar dois PDFs separados, por exemplo: **Materiais editoriais (tipo livro):** É necessário encaminhar um PDF para capa e outro para o miolo por terem gramaturas diferentes. As capas não são contabilizadas no miolo e devem ser enviadas em um PDF separado. Por exemplo, se você comprou uma revista com 20 páginas no miolo, deverá enviar um PDF com as 20 páginas sequenciais do miolo e um PDF com a capa, interno capa, interno contra capa, contracapa, lombada interna e externa se tiver. Se alguma das capas for em branco, basta encaminhar em branco e manter a ordem sequencial para que nada dê errado. **Calendários:** É necessário encaminhar um PDF para a base e outro para o miolo conforme o gabarito. **Embalagem com tampa:** É necessário encaminhar um PDF para a tampa e outro para o fundo. *\_Caso tenha contratado verniz local, branco local ou hot stamping é necessário enviar uma máscara (indicação) de onde será a aplicação do enobrecimento na primeira página do arquivo conforme as nossas instruções. Para pedidos com corte especial, é necessário encaminhar a faca (molde) de como será o corte, em contorno de 1pt preto, na primeira página do arquivo. \_*➡️ Caso precise de uma configuração diferente do pedido atual, será necessário suspender (cancelar) o item atual e refazer a compra com as configurações desejadas. Após as alterações necessárias, reenvie o arquivo ajustado no pedido. Lembrando que o prazo passará a contar a partir do envio do arquivo corrigido. - [Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#main-content) - [Montagem arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#montagem-arquivo) - [Pré-Impressão](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/arquivos?hsLang=pt-br#pr%C3%A9-impress%C3%A3o) - [Serviços](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#main-content) - [Designer Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#designer-printi) - [Ajuste Profissional](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/servi%C3%A7os?hsLang=pt-br#ajuste-profissional) - [Produtos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#main-content) - [Especificações](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#especifica%C3%A7%C3%B5es) - [Personalização](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/produtos?hsLang=pt-br#personaliza%C3%A7%C3%A3o) - [Pedido](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#main-content) - [Envio arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#envio-arquivo) - [Variação de dados](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#varia%C3%A7%C3%A3o-de-dados) - [Pagamento](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#pagamento) - [Alterar pedido](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#alterar-pedido) - [Nota fiscal](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#nota-fiscal) - [Problema qualidade](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#problema-qualidade) - [Status](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#status) - [Cancelamento](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#cancelamento) - [Prazo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#prazo) - [Frete](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/pedido?hsLang=pt-br#frete) - [Printi](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/printi?hsLang=pt-br#main-content) - [Conta](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/printi?hsLang=pt-br#conta) - [Qualidade](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/qualidade?hsLang=pt-br#main-content) - [Problemas com o material](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/qualidade?hsLang=pt-br#problemas-com-o-material) - [Problemas Arquivo](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#main-content) - [Resolução de Problemas de Arquivos](https://sua.printi.com.br/central-d%C3%BAvidas/problemas-arquivo?hsLang=pt-br#resolu%C3%A7%C3%A3o-de-problemas-de-arquivos) - Início - Produtos - Preços - Blog - Empresa [![Printi](https://sua.printi.com.br/hs-fs/hubfs/Logo_Printi_Preto%20(1)_page-0001.jpg?width=1241&height=369&name=Logo_Printi_Preto%20(1)_page-0001.jpg "Printi")](https://www.printi.com.br/) [mailto:email@email.com](mailto:email@email.com) Copyright © 2026, Printi