Recebi um e-mail indicando folder com formato divergente do pedido. Como resolver?

Se o seu arquivo foi recusado com a justificativa de folder com formato errado/divergente é porque identificamos que o arquivo enviado não segue o formato correto do produto comprado.

Como resolver?

➡️ O primeiro passo é baixar o gabarito disponível em "Ver detalhes > Gabarito" dentro do pedido, para verificar como deve ser realizado o envio e o que precisa ser corrigido no arquivo atual. Você também consegue conferir as especificações da compra.

➡️ Adeque sua arte dentro do gabarito, pois ele já possui as medidas corretas. Para evitar bordas brancas, estenda o fundo da arte até a sangria (linha vermelha) e mantenha as informações importantes dentro da margem de segurança (linha azul) para que não sejam cortadas. Ao finalizar, exclua as margens e salve o arquivo em PDF.

⚠️ No site as medidas do folder são no formato fechado (dobrado), porém a arte deve ser enviada em formato aberto, considerando todas as dobras, conforme o gabarito.

Exemplo:

Se o pedido for de um folder A4 21x29,7cm com 6 páginas e 2 dobras, o arquivo deverá ter 63x29,7cm em formato aberto, que corresponderá ao tamanho do material finalizado.

Caso precise que o folder seja o tamanho de um A4 aberto, o tamanho fechado indicado é o 10x30cm no caso do folder 2 dobras.

🎨 Você também pode optar por contratar nosso serviço de Designer ou recorrer a um profissional de sua escolha para ajustar a arte conforme as especificações do produto.

➡️ Caso precise de uma configuração diferente do pedido atual, será necessário suspender (cancelar) o item atual e refazer a compra com as configurações desejadas.

Após as alterações necessárias, reenvie o arquivo ajustado no pedido.
Lembrando que o prazo passará a contar a partir do envio do arquivo corrigido.