Recebi um e-mail indicando problema com Pedido frente e verso (4x4) e Arquivo enviado apenas frente (4x0). Como resolver?

Se o seu arquivo foi recusado com a justificativa de que foi enviado só frente, mas a compra é frente e verso é porque identificamos que seu arquivo foi enviado com impressão apenas na frente (4x0), enquanto a sua compra específica impressão frente e verso (4x4).

Como resolver?

➡️ O primeiro passo é baixar o gabarito disponível em "Ver detalhes" > "Gabarito" dentro do pedido para verificar como deve ser realizado o envio e o que precisa ser corrigido no arquivo atual.

➡️ Adeque sua arte dentro do gabarito, pois ele já possui as medidas corretas. Para evitar bordas brancas, estenda o fundo da arte até a sangria (linha vermelha) e mantenha as informações importantes dentro da margem de segurança (linha azul) para que não sejam cortadas. Ao finalizar, exclua as margens e salve o arquivo em PDF.

➡️ O arquivo deve conter frente e verso, conforme a compra, para que possamos dar andamento à produção. Ou, caso seja um produto com capa, é necessário fazer o envio da capa e contra-capa e miolo se tiver, conforme indicação do gabarito.

_Caso tenha contratado verniz local, branco local ou hot stamping é necessário enviar uma máscara (indicação) de onde será a aplicação do enobrecimento na primeira página do arquivo conforme as nossas instruções. Para pedidos com corte especial, é necessário encaminhar a faca (molde) de como será o corte, em contorno de 1pt preto, na primeira página do arquivo. _

➡️ Caso precise que a impressão seja apenas frente, será necessário suspender (cancelar) o item atual e refazer a compra com as configurações desejadas.

📹 Veja 5 erros básicos para evitar que seu arquivo seja barrado: https://www.youtube.com/watch?v=Tf5LuahQ3_o

Após as alterações necessárias, reenvie o arquivo ajustado no pedido.

Lembrando que o prazo passará a contar a partir do envio do arquivo corrigido.