Recebi um e-mail indicando que a arte possui mais cores do que a compra. Como resolver?

Se o seu arquivo foi recusado com a justificativa de que a arte possui mais cores do que a compra é porque identificamos que sua arte está com uma quantidade de cores diferente da compra.

Como corrigir?

🔎 Para verificar a quantidade de cores da compra acesse sua conta Printi > "Meus pedidos" > "Ver pedido" > "Ver detalhes" > "Configurações"

Como resolver?

➡️ Caso a compra tenha sido feita em Silk 1 cor, mas a arte enviada está com múltiplas cores (colorida), é necessário ajustar conforme a compra e reenviar o arquivo.

➡️ Para impressão em silk também não é permitido o uso de degradês, tonalidades diferentes ou efeitos visuais como sombras. As cores devem ser sólidas e bem definidas, para garantir a fidelidade da impressão em Silk.

➡️ Além disso, certifique-se de que o arquivo esteja conforme o gabarito disponível em "Ver detalhes > Gabarito" dentro do pedido, pois ele já possui as medidas corretas de acordo com a área de personalização da sua compra. Ao finalizar, salve o arquivo em PDF para impressão.

➡️ Caso precise de uma configuração diferente do pedido atual, será necessário suspender (cancelar) o item atual e refazer a compra com as configurações desejadas.

Após as alterações necessárias, reenvie o arquivo ajustado no pedido.
Lembrando que o prazo passará a contar a partir do envio do arquivo corrigido.