Como faço para cancelar o meu pedido?

• Se precisar cancelar um pedido que ainda não foi pago, basta realizar um novo pedido e deixar o pagamento do atual expirar.

• Caso o pagamento já tenha sido efetuado, será possível cancelar o pedido em sua conta Printi, desde que a produção do material ainda não tenha sido iniciada.
  No momento, não é possível cancelar apenas um único item pelo site, apenas todo o pedido.

Para cancelar:

1) Acesse sua conta Printi e vá em “Pedidos”.
2) Clique em “Ver pedido” ao lado do pedido desejado. Se estiver pelo celular, clique em “Exibir detalhes”.
3) Em seguida, clique em “Cancelar pedido” no canto superior direito e selecione o motivo.

• Ao cancelar pelo site, o pedido é suspenso e o valor pago fica disponível automaticamente como crédito em sua conta Printi, com validade de 6 meses para utilização no site. Essa modalidade de crédito existe para facilitar caso seja necessário refazer uma compra. Se preferir o estorno na forma de pagamento original, fale com o nosso time de suporte.

   

• O suporte também deve ser acionado se você precisar cancelar apenas um item do pedido ou, ainda, se tiver contratado o serviço de Designer Printi, pois nesses casos a opção de cancelamento não aparecerá no site.

⚠️ Importante: Após o pedido entrar em produção, não é mais possível alterar ou suspender devido ao fluxo automatizado e aos custos da produção iniciada.