Como atualizar o endereço de entrega de um pedido?

Atualizar o endereço durante a compra

• Inclua ou selecione o endereço de entrega (e cobrança) na etapa chamada "entrega" durante o checkout antes de avançar para o pagamento.

Se já finalizou o pedido

• Se o pedido ainda não foi pago: refaça o pedido com o endereço correto e deixe o pedido anterior expirar.
• Se o pedido já foi pago e você deseja alterar o endereço:
  1. É necessário cancelar o pedido pelo site - desde que a produção ainda não tenha começado.
  2. Após o cancelamento, o valor pago vira crédito automaticamente para refazer a compra com o endereço correto.

Para pedidos pagos que já estão em produção:

• Para garantir prazos e evitar problemas operacionais, o endereço escolhido no fechamento do pedido não pode ser alterado após o início da produção. Isso porque frete e dados logísticos são calculados e integrados automaticamente aos sistemas de produção e expedição, e qualquer mudança depois pode gerar atrasos e/ou envio incorreto. Além dos custos do frete já calculado que também não poderão ser pagos à parte, já que não ficarão vinculados ao pedido nem à Nota Fiscal.